뉴스

• [기고] 고객경험 혁신하려면 'AI 퍼스트' 접근법 필수

  협력적이고 연결된 접근법은 더 빠르게 문제를 해결할 수 있으므로 고객은 언제 어디서나 실

  zdnet.co.kr 2024-12-26
• SK쉴더스, 고객관리 프로그램에 생성형 AI 도입

  도입했다고 26일 밝혔다.SK쉴더스의 고객케어 AI 어시스턴트는 방대한 데이터를 종합적으로 분석해 ...

  zdnet.co.kr 2024-12-26
• 하나투어, AI 챗봇으로 24시간 여행 상담..."고객 문의 218% 증가"

  이에 대해 성진수 부서장은 "항공, 숙박, 교통 등 여러 요소가 얽혀 있어 문의 내용이 복잡할 뿐 아니라 전 세계 고객

  zdnet.co.kr 2024-12-24
• 교보생명, 디지털고객창구 도입

  디지털고객창구는 고객플라자에 설치된 대형 모니터를 통해 디지털상담

  www.newspim.com 2024-12-18
• [인터뷰] 채널코퍼레이션 "채널톡, AI 상담원 '알프'로 업그레이드…음성 대화까지 겨냥"

  채널톡은 실시간 채팅부터 고객관계관리(CRM), 마케팅 자동화 기능으로

  zdnet.co.kr 2024-12-17
• 크라우드웍스-SK쉴더스, 고객케어 업무 특화 'AI 어시스턴트' 개발

  크라우드웍스가 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무를 위한 인공지능(AI) 기반 실시간...

  www.etnews.com 2024-12-26
• [인터뷰] "AI·옴니채널로 '진짜 대화' 시대 연다"…인포빕, 대화형 고객 경험 개척

  이 기술은 고객의 문의 내용을 실시간으로 분석하고 의도를 정확히 파악해 즉각적으로 ...

  zdnet.co.kr 2024-12-17