뉴스

• [기고] 고객경험 혁신하려면 'AI 퍼스트' 접근법 필수

  고객에게 원활하고 효율적인 경험을 제공하기 위해 조직은 CX를 전반적으로 더 나은 연결과 협업을 제공하는 형태로 ...

  zdnet.co.kr 2024-12-26
• AI 안전연구소장이 딱 말한다…챗GPT 쓸 때 '이건' 주의

  전체 국민들이 다 고객이라고 볼 수 있습니다. AI 시대가 되면서 이거 우리 써도 될까? 우리 아이들에게 줘도 되...

  www.nocutnews.co.kr 2024-12-23
• 30주년 맞은 시스코코리아, AI·보안으로 사업 저변 확대

  이는 급변하는 IT 서비스 환경 속에서 고객사가 가장 필요로 하는 것을 제공하겠다는...

  zdnet.co.kr 2024-12-18
• [인터뷰] "AI·옴니채널로 '진짜 대화' 시대 연다"…인포빕, 대화형 고객 경험 개척

  기존 서비스에서는 고객이 특정 채널에서 문의를 시작한 후 다른 채널로 전환하는 방식...

  zdnet.co.kr 2024-12-17
• 

  구광모 "Day 1 정신, DNA로 LG의 미래 세우자"

    구 대표는 "LG의 시작은 고객에게 꼭 필요한 제품과 서비스를...

  newstomato.com 2024-12-19
• AWS, 아마존 커넥트 업그레이드…생성형 AI로 맞춤형 서비스 강화

  아마존 커넥트는 다양한 접점에서 얻은 고객 여정 인사이트를 통합함으로써 의미 있는 고객

  zdnet.co.kr 2024-12-03
• 글로벌 명품도 인정한 K뷰티, 숨은 공신 '스마트팩토리'

  CGMP는 의약품이나 화장품 제조와 품질 관리를 규정하는 기준으로, 제조 시설과 공정, 품질 관리, 직원 교육 등 제조 과정 전반에 대한 엄격한...

  zdnet.co.kr 2024-12-20