뉴스

• 와이즈에이아이, AI 고객응대 분야 혁신 특허 등록

  이번 특허는 SIP(Session Initiation Protocol)을 활용해 AI가 통화 내용을 스스로 분석하고, 고객

  www.newspim.com 2025-01-24
• LGU+, 고객센터 DX혁신…인입콜·응대시간 줄였다

  LG유플러스가 지난해 디지털 전환(DX) 혁신을 통해 고객센터 상담시간을 1300만분 이상 줄인 것으로 나타났다....

  www.etnews.com 2025-01-08
• 영양, 외식업소 영업자 고객응대 친절교육

  경북 영양군은 지난 13일 영양문화체육센터에서 관내 일반음식점 영업자 100여 명을 대상으로 고객 ...

  www.shinailbo.co.kr 2024-11-14
• KB국민은행, 협력업체 고객응대 근로자 보호 위한 상생협약 체결

  [서울=뉴스핌] 송주원 기자 = KB국민은행(이재근 은행장)은 콜센터 협력업체 및 협력업체 근로자와 함께 고객

  www.newspim.com 2024-10-14
• '글로벌 호텔' 하얏트, 오라클 만나 고객 응대 더 빨라졌다

  [지디넷코리아]글로벌 5성급 호텔인 '하얏트 호텔 코퍼레이션'이 보다 효율적인 고객 데이터 관리를 위해 오라클과 ...

  zdnet.co.kr 2024-10-07
• NHN클라우드, 메시지 솔루션 서비스 고도화…고객 확보 '가속'

  올해 초 진행한 'NHN 클라우드 노티피케션 2024 고객 만족도 조사'에서 응답자 80%가 '서비스가 만족스럽다...

  zdnet.co.kr 2025-01-20
• 콜센터에 AI 도입했더니…통화량 30% 줄었다

  오픈 네트워크 익스체인지의 경우 AI 기반 고객 인사이트 활용으로 통화량이 30% 감소했고, 고객<...

  zdnet.co.kr 2025-01-22