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• [기고] 고객경험 혁신하려면 'AI 퍼스트' 접근법 필수

  올해 줌 설문조사에 따르면 고객 63%는 한두 번의 부정적인 고객

  zdnet.co.kr 2024-12-26
• 소비자 응대, 네이버·쿠팡이 알리·테무보다 빨랐다

  국외 쇼핑몰에 문제제기를 하지 않는 이유로는 '소용이 없음(34.5%)', '문제 제기 방법을 모름(25%)' 등...

  zdnet.co.kr 2024-11-29
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  C커머스 소비자 편익 '낙제점'

    특히 알리는 일부 민원의 경우 여전히 외국어를 사용하는 상담원이 번역기를 이용해 답변하고, 민원 처리 방법

  newstomato.com 2024-12-02
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  "원 자료 없다"…정책금융기관 '고객만족도 조사'는 성역?

  공공기관 고객만족도조사는 국민으로부터 정책금융기관의 ...

  newstomato.com 2024-11-12
• [국민은행, 2024 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 ‘1위’

  [[헤럴드경제=강승연 기자] KB국민은행(은행장 이재근)은 한국생산성본부 선정 ‘2024년도 국가고객<...

  biz.heraldcorp.com 2024-11-12
• 국민銀, 2024년 국가고객만족도 시중은행부문 1위

  KB국민은행이 한국생산성본부가 선정·발표하는 2024년도 국가고객만족도(NCSI) ...

  www.edaily.co.kr 2024-11-12
• KB국민은행, 국가고객만족도(NCSI) 시중은행부문 1위

  [서울=뉴스핌] 정광연 기자 = KB국민은행(은행장 이재근)은 한국생산성본부가 선정–발표하는 2024년도 국가고객...

  www.newspim.com 2024-11-12