뉴스

• SK스토아, 고객센터 방문 교육 진행

  모니터링 시스템’은 접수되는 VOC(Voice Of Customer, 긍정적인 의견이나 불만사항 등

  zdnet.co.kr 2024-10-17
• 新무기 장착한 세일즈포스, MS 제치고 기업용 AI 시장 '왕좌' 차지할까

  고객이 구매한 옷에 대해 불만을 가질 경우 AI가 고객

  zdnet.co.kr 2024-09-18
• 현대백화점, 고객 불만 해결책 제시 AI 도입…업계 최초

  현대백화점이 불만을 포함한 백화점 고객의 다양한 의견을 분석해 이상적인 해결책을 세...

  www.shinailbo.co.kr 2024-09-18
• 카카오엔터, AICC 센터플로우로 스타트업 비용 절감 도와

  마켓리더의 경우 고객응대율은 55%, 매출은 30% 늘었으며 AI상담봇이 누적 4만...

  zdnet.co.kr 2024-08-13
• 소비자원 “소비자 37.5% 실손보험금 포기, 5명 중 1명은 피해 경험”

  문의와 문제해결에 대한 적절성, 신속성을 평가하는 ‘고객 대응’ 요인이 3.81점으로 가장 높았다. 반면 홈페이지...

  www.viva100.com 2024-08-21
• KT스카이라이프, 고객 만족 최우선 'AI 고객센터' 오픈

  상담사의 생산성이 약 8% 개선되며 고객에게 더욱 빠르고 전문적인 상담 서비스를 제공하는 환경이 조성될 것으로 보...

  www.viva100.com 2024-08-06
• KT스카이라이프, AI 고객센터로 상담 대기시간 줄였다

  응대에 집중하면, 상담 통화량 감소로 고객 대기 시간이 줄어들 것으로 예상된다. 이...

  zdnet.co.kr 2024-08-06