뉴스

• [기고] 고객경험 혁신하려면 'AI 퍼스트' 접근법 필수

  고객에게 원활하고 효율적인 경험을 제공하기 위해 조직은 CX를 전반적으로 더 나은 연결과 협업을 제공하는 형태로 재정의

  zdnet.co.kr 2024-12-26
• "하루 종일 뉴스 봐요"…나도 '계엄 트라우마'?

  이번에도 여러 가지 위태로운 상황이 있었지만 여러 시민의 힘으로 이렇게 뭔가 정의롭게 사회가 갈 수 있다, 이런 ...

  www.nocutnews.co.kr 2024-12-19
• [인터뷰] "AI·옴니채널로 '진짜 대화' 시대 연다"…인포빕, 대화형 고객 경험 개척

  반복적이고 단순한 질문은 AI 챗봇이 처리하고 복잡한 문의는 적절한 상담사에게 자동으로 연결되기 때문이다. 비전문...

  zdnet.co.kr 2024-12-17
• AWS, 아마존 커넥트 업그레이드…생성형 AI로 맞춤형 서비스 강화

  아마존 커넥트는 다양한 접점에서 얻은 고객 여정 인사이트를 통합함으로써 의미 있는 고객 세그먼트를 정의하고 관련성...

  zdnet.co.kr 2024-12-03
• 이즈파크, '2024 지방정부 컨퍼런스'서 공공 성과관리 해법 제시

  이러한 기능을 통해 성과지표를 명확히 정의하고 체계적으로 관리할 수 있으며, 정책 실행의 효율성과 투명성을 동시에...

  zdnet.co.kr 2024-12-19
• 꼴찌 전전하다 고3 때 수직 상승, 그 비결은

  그러나 종국에 무너진 공정과 상식이 회복하고 '정의가 강물처럼 흐르는' 사회를 만드는 주체는 미래세대 아이들일 수...

  www.ohmynews.com 2024-12-10
• 장윤정 의원, ‘경기도교육청 디지털 성범죄 예방 및 교육에 관한 조례 일부개정조례안’ 통과

  디지털 성범죄 예방 및 교육에 관한 조례 일부개정조례안’이 지난 16일 소관 상임위인 교육행정위원회에서 통과됐다.이번 개정안은 ▲딥페...

  www.shinailbo.co.kr 2024-12-17