뉴스

• SKT, AI 고객센터 운영…전용 LLM으로 상담 업무 효율화

  SK텔레콤이 자체 개발한 텔코(Telco) 거대언어모델(LLM)과 대형멀티모달모델(LMM)을 활용한 고객

  www.etnews.com 2024-11-18
• SKT AI 고객센터 오픈, "상담사·고객 모두 만족"

  서영욱 기자 = SK텔레콤은 지닌달 중순부터 자체 개발한 대규모 언어 모델(Telco LLM)과 대규모 멀티모달 모델(LMM)을 활용한 AI 상...

  www.newspim.com 2024-11-18
• SKT, 통신 특화 LLM 적용한 AI 고객센터 오픈

  SK텔레콤이 고객 상담 업무의 새 지평을 연다. SKT는 앤트로픽 등 해외 주요 L...

  www.segyebiz.com 2024-11-18
• SKT AI 고객센터 오픈, 상담 업무 새 지평 연다

  SK텔레콤은 자체 개발한 Telco LLM(Large Language Model)과 LMM(Large Multimodal Model)을 활용한 ...

  www.shinailbo.co.kr 2024-11-18
• “사람보다 더 빠르고 정확하게”…SKT, AI 상담 고객센터 오픈

  SK텔레콤은 자체 개발한 텔코 LLM(대규모 언어 모델)과 LMM(대규모 멀티모달 모델)을 활용한 고객

  www.segye.com 2024-11-18
• 복잡한 매뉴얼 외울 필요 없어요…SKT 고객센터, 생성형AI 도입

  다양한 통신 요금제와 복잡한 결합 상품을 다루는 통신사 고객센터에서 일하는 상담원들...

  www.edaily.co.kr 2024-11-18
• SKT, AI 고객센터 오픈...자체 개발 AI모델 적용

  [지디넷코리아]SK텔레콤이 자체 개발한 텔코LLM과 LMM을 활용한 고객센터 AI ...

  zdnet.co.kr 2024-11-18